Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI JINAN GROUP

tổng kho máy giặt là công nghiệp Jinan Group
tổng kho máy giặt là công nghiệp Jinan Group

Tổng kho máy sấy – giặt công nghiệp Jinan Group cam kết cung cấp các sản phẩm máy giặt – máy sấy công nghiệp chính hãng, chất lượng cao kèm theo chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và tận tâm nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc 10 tháng kể từ ngày lắp đặt, tùy điều kiện nào đến trước.
  • Một số sản phẩm cao cấp có thể áp dụng bảo hành mở rộng lên tới 18–24 tháng (nếu có thỏa thuận riêng trong hợp đồng).
  • Linh kiện thay thế trong quá trình bảo hành được bảo hành tiếp tục trong 06 tháng.

2. PHẠM VI BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành được áp dụng cho các lỗi thuộc về:

  • Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất: hỏng mạch, lỗi bảng điều khiển, động cơ, van cấp nước, hệ thống cảm biến…
  • Sự cố kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường.
  • Thiết bị không vận hành đúng chức năng được mô tả trong tài liệu kỹ thuật hoặc hợp đồng mua bán.
  • Dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí trong thời hạn bảo hành.

3. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo hóa đơn mua hàng hoặc biên bản bàn giao lắp đặt.
  • Tem bảo hành, mã seri và tem niêm phong còn nguyên vẹn, không bị rách, bong tróc.
  • Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được Jinan Group ủy quyền.
  • Lỗi phát sinh không phải do người sử dụng gây ra (xem mục 4).

4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với:

  •  Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng: lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai nguồn điện, vận hành sai hướng dẫn, không vệ sinh/bảo trì định kỳ.
  •  Máy bị rơi vỡ, va đập mạnh, tác động ngoại lực hoặc thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh…
  •  Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống kỹ thuật của Jinan Group.
  •  Các vật tư hao mòn tự nhiên theo thời gian như gioăng cao su, dây curoa, bạc đạn, dầu mỡ, ống dẫn nước, lưới lọc… (trừ khi có lỗi vật liệu).

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Liên hệ Trung tâm bảo hành:
    📞 Gọi hotline 0988.721.258 hoặc gửi thông tin qua website/Zalo.
  2. Cung cấp thông tin:
    Mã đơn hàng hoặc số seri thiết bị, hình ảnh hiện trạng, lỗi kỹ thuật.
  3. Kiểm tra – xác minh lỗi:
    Đội ngũ kỹ thuật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và lên lịch hỗ trợ tận nơi.
  4. Xử lý – bảo hành:
    Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện tại chỗ hoặc thu hồi về trung tâm nếu cần.

6. DỊCH VỤ SAU BẢO HÀNH

Sau khi hết thời gian bảo hành, Jinan Group tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với mức giá hợp lý, hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và ưu tiên khách hàng cũ.

LIÊN HỆ BẢO HÀNH – KỸ THUẬT

Tổng kho máy sấy – giặt công nghiệp Jinan Group
📞 Hotline kỹ thuật: 0988.721.258
🌐 Website: www.samma.vn/
📧 Email hỗ trợ kỹ thuật: baohanh@jinangroup.vn (nếu có)
⏰ Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 20h00 | Tất cả các ngày trong tuần

Chúng tôi cam kết: “Không chỉ bán máy – mà đồng hành trọn đời”
Jinan Group – Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm – Bảo hành minh bạch – Dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp.